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长城国际博彩 复盘总结:B端的产品和运营如何良好协作?
信息来源:巴黎人网上赌场     阅读次数:1679    发布时间:2020-01-11 11:28:34

长城国际博彩 复盘总结:B端的产品和运营如何良好协作?

长城国际博彩,从0到1设计tob产品,系统与人,在线与离线,产品与操作之间的良好合作是关键。

B端产品更多的是服务思维。产品的功能由业务触发,以服务为节点。然而,服务是一个非常复杂的问题。通过触摸界面和写提示来做好工作并不容易。服务必须要求“系统”和“人”相结合,相辅相成,才能达到完美。在为用户提供服务的过程中,产品和运营承担了非常重要的工作。产品是为“系统”创造的,操作是为“人”创造的。

本月的盘点:B端产品和运营如何配合良好?在我看来,有四个关键点:

(1)初步调查

对B端产品的研究必须是严格的市场研究,而不是简单的用户研究。产品经理需要通过行业分析、产品评估、数据挖掘和其他方法来整理业务流程。研究结果需要了解业务流程的现状、业务流程的瓶颈、如何定位产品以及最终预期的收入。

(2)客户服务

收集用户反馈:来自真正使用产品的用户的反馈

(3)经营(特别是经营者)

管理一线销售和电力销售人员,促进销售和电力销售,以指导实际用户。

产品(系统)上线后,有些场景和功能不容易销售和使用,即销售“卡”。我们需要从产品设计的角度给出指导和解决方案,并为销售提供友好的指导。如下例所示,产品经理需要以更接近用户使用场景的方式向操作员解释自己设计的产品功能。目的是使操作人员能够根据您的产品功能描述和销售“卡”点,整理出适合一线销售的产品手册和视频,以便阅读和学习。

产品手册(静态):从操作的角度,逐步整理用户如何使用系统功能的文档。

学习视频(动态):根据产品手册,录制音频解释性视频。

后来的研究:

产品上线后,“场外”市场研究的目的变得更加清晰。一般来说,后面的调查是围绕1h2w原则进行的:

B端产品的难点在于如何用“系统”功能最有效地改善“人”的重复性工作。在产品设计过程中,如果我们能用最简单的操作和最清晰的语言来表达复杂的逻辑,就意味着我们已经想得够深了,可以在研究中占有一席之地。

B端产品经理和运营服务于用户和市场。他们之间的合作如下图所示:

该产品教操作员如何使用该系统,以及如何告诉用户什么是错误的。操作应该理解产品设计的基本逻辑,并组织用户能够理解的讲话。连接产品和运营的工具可以是“需求板”“需求看板”用于管理项目进度、产品计划和运营计划。在“需求面板”中,产品经理需要定期整理现有功能和正在开发的功能,并维护在线版本和说明。

如上图所示,操作人员可以根据表①中列出的功能点击投放时间,安排专门的操作人员阅读产品设计文件,梳理产品手册;② ③用于产品经理整理历史函数和计划新的迭代函数。

在教授市场如何向用户推广产品之前,运营商需要先了解你想让谁来操作。面对不同的对象,操作策略是不同的。了解运营目标后,在推广产品时,市场会将用户的真实声音反馈到运营中,并了解销售“卡”的要点。这个过程可能有重复教育和交流的可能性。它需要产品和运营之间的密切合作,以便产品能够被市场接受,并更好地服务于我们的运营目标。

从初步调查、业务分析、目标用户肖像定位到功能模块拆卸,用户价值不断提升。产品经理和运营是不可分割的,相辅相成的。产品经理将抽象定义设计成实际产品,运营需要做好功能提升、策略流程排序、问题解决、新需求收集、试点效果调查、数据分析等工作。

因此,在从0到1设计tob产品时,关键是产品和运营之间的良好合作,包括在线和离线的系统和人员。

小敏说得对,微信公众号:小问聊天产品,每个人都是产品经理专栏作家。《从需求到产品:0岁产品经理的前进之路》一书的作者,擅长C端产品体验和B端产品模型设计。

这篇文章最初是由每个产品经理发表的,未经允许不得转载。

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